Información Importante

1. La promoción es válida para Nuevas Reservas realizadas a partir de Agosto de 2024, para viajes del 01 de Octubre hasta el 6 de Enero 2026. Los valores agregados aplican para reservas con tres noches o más. Los valores promocionales no aplican si te hospedas del 19 de diciembre de 2024 al 03 de enero de 2025.
2. Servicio de Niñera: Válido para Huéspedes que reserven bajo nuestro Programa “Ultimate Family” Para reservaciones de tres noches o más (En ambos planes: Todo Incluido o Solo Alojamiento) La oferta otorga hasta tres horas de servicio de niñera en cortesía (valor de venta de $1890 MXN) durante un día de su estadía, pagando solo el 15% de tarifa de servicio en cortesía como cargo por servicio para la niñera. Esta cortesía tiene horarios restringidos de 3:00 pm a 9:00 pm y una niñera podrá atender a un máximo de dos niños de 4 a 12 años, o un niño de 2 a 4 años. Horas adicionales, horas fuera de la ventana de uso, y los servicios especializados para niños más pequeños o con necesidades especiales están disponibles por un costo adicional. Por favor consulte en el resort dependiendo de sus circunstancias específicas. El servicio puede brindarse en su habitación o en el Kids Club durante el horario aplicable, aunque la recepción y entrega del infante siempre deben realizarse en la habitación. Las niñeras no pueden brindar atención médica, procedimientos ni administrar medicamentos de ningún tipo. Todos los niños deben gozar de buena salud al momento del servicio.  El servicio debe confirmarse al menos 14 días antes de su llegada contactando con experiences@villagroup.com. Los servicios solicitados debajo de esta ventana se aceptarán según estén disponibles. Los padres son responsables de informar al personal sobre cualquier necesidad especial y proporcionar información de contacto de emergencia. Los padres no están obligados a permanecer en el resort, pero ellos o un miembro de la familia designado deben estar disponibles en todo momento por teléfono o en persona. Las horas adicionales preprogramadas se cobrarán a $630mxn por hora + 15% de tarifa de servicio. Las horas adicionales que resulten de la llegada tardía se cobrarán a 3 veces la tarifa normal. Cargo extra de 270 pesos mexicanos en efectivo directamente a la niñera si el servicio excede después de las 7:00 pm para su transporte. Promoción sujeta a cambios sin previo aviso, no tiene valor en efectivo, no se puede transferir, no se puede canjear por otros servicios, no se puede combinar con otras promociones y se puede descontinuar en cualquier momento.
3. Hasta $6,300 MXN en Spa Credits: Son créditos que se pueden usar para pagar algunos conceptos de los paquetes y servicios de Spa. Su uso aplica sólo para los servicios del spa a precio regular. Los impuestos y cargos por servicio no están incluidos, será necesario que cubra el cargo por impuestos y servicio al momento de reservar su tratamiento. No incluye Cargos por servicio. Aplican una sola vez por estadía con un mínimo de 3 noches, Sujeto a cierre sobre cualquier fecha. Aplica para reservaciones en nuestro Plan Todo incluido y Solo Hotel. El Spa Credit es válido en reservaciones con o sin Plan Todo Incluido. Estos Spa Credits no son transferibles, reembolsables, no pueden canjearse por efectivo, ni acumulables, no aplican combinarse con otros descuentos o promociones. Sujeto a cambios sin previo aviso. Aplican restricciones.
4. Desayuno Gratis: Uno por mañana por adulto pagado, no aplica al servicio de habitaciones y es exclusivo del Plan Solo Habitación.
5. Niños se hospedan gratis: Niños de hasta 12 años se hospedan gratis cuando no se exceda la ocupación máxima de la habitación seleccionada en Plan Todo Incluido.
6. Promoción sujeta a disponibilidad en el momento de la reserva y no está disponible para reservaciones  de grupos. Se pueden aplicar términos y condiciones adicionales. Sujeto a cambios sin previo aviso.